Παραλάβατε κάποιο προϊόν που δεν σας αρέσει; Είναι ελαττωματικό ή έχει πάει κάτι στραβά με αυτό; Μην ανησυχείτε. Μπορείτε να κάνετε παράπονο ή να επιστρέψετε το προϊόν. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να υποβάλει τα ελαττωματικά προϊόντα καθαρισμένα, απαλλαγμένα και από ακαθαρσίες.
2. Συσκευάστε το κουτί έτσι, ώστε να μην υποστεί φθορά κατά την μεταφορά. Για αυτό τον σκοπό, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε πλαστικό ή χάρτινο περιτύλιγμα, μια πλαστική τσάντα ή κάποιο μεγαλύτερο κουτί (σας παρακαλούμε να μην βάλετε κολλητική ταινία απευθείας πάνω στο κουτί των παπουτσιών, καθώς έτσι μπορεί να μειωθεί η αξία τους).

   Φόρμα παραπόνων

3. Στείλτε το δέμα στην διεύθυνσή μας μέσω ACS:
   Packeta International
   ID 93325465
   5ο χιλιόμετρο Εθνικής Οδού Θεσσαλονίκης - Αθηνών
   546 28 Καλοχώρι, Θεσσαλονίκη

   Σημαντική σημείωση

   • Μην στέλνετε τα προϊόντα με αντικαταβολή! Δέματα με αντικαταβολή δεν θα παραληφθούν.
   • Σας συνιστούμε να τα στέλνετε με παρακολούθηση και ασφάλιση.
4. Μόλις παραλάβουμε το δέμα με το ελαττωμαρικό προϊόν, ξεκινά η περίδος 30 ημερών για την επεξεργασία παραπόνων. Θα σας ενημερώνουμε για κάθε βήμα κατά την επεξεργασία του παραπόνου σας μέσω email ή τηλεφώνου.